Rücksendungen & Erstattungen

14-tägiges Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie und Ihr Haustier glücklich sind. Anspruchsberechtigte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung oder Umtausch zurückgegeben werden.

Voraussetzungen

Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand
Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung
Ein Kaufnachweis liegt vor

Personalisierte Artikel, Geschenkkarten und Sale-Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@pawsplanet.online.
Teilen Sie uns mit, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten.
Wir senden Ihnen Anweisungen für die Rücksendung und ggf. eine Rücksendeadresse zu.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden Erstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit Fotos. Wir werden einen Ersatz oder eine Erstattung ohne zusätzliche Kosten veranlassen, sobald der Schaden oder Defekt bestätigt wurde.