Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Der Standardversand dauert weltweit in der Regel 7–15 Werktage. Der Expressversand dauert typischerweise 3–7 Werktage und ist an der Kasse gegen einen Aufpreis verfügbar.

Versenden Sie international?

Ja. PawsPlanet versendet in über 100 Länder. Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Adresse berechnet.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer auch auf der Website des Versanddienstleisters verwenden.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Qualifizierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie den Support, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Produkte

Sind Ihre Produkte sicher für Haustiere?

Jedes Produkt wird hinsichtlich Materialien, Sicherheit und Qualität geprüft, bevor es in das PawsPlanet-Sortiment aufgenommen wird. Beaufsichtigen Sie Haustiere beim Spielen immer und befolgen Sie die Produktanweisungen.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Bestellungen & Zahlung

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel noch ändern oder stornieren.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay, sofern verfügbar.

Kontakt

E-Mail an support@pawsplanet.online. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.