سياسة الشحن
تشحن PawsPlanet منتجاتها إلى جميع أنحاء العالم من خلال شركائنا في تنفيذ الطلبات. مواعيد التسليم هي تقديرات وقد تختلف بسبب الجمارك، أو الطقس، أو تأخيرات شركات النقل.
وقت المعالجة
تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 1-2 يوم عمل. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند إتمام طلبك وتفاصيل التتبع عند شحنه.
تقديرات التسليم
- الشحن القياسي: 7-15 يوم عمل
- الشحن السريع: 3-7 أيام عمل حيثما كان ذلك متاحاً
أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
تكاليف الشحن
يتم احتساب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على الوجهة والطريقة المختارة. قد تنطبق عروض الشحن المجاني الترويجية من وقت لآخر.
الجمارك والرسوم
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم الاستيراد أو الضرائب. تقع هذه الرسوم على مسؤولية العميل ولا يتم تضمينها في تكاليف الشحن.
التسليم مع التتبع
يتوفر الشحن مع تتبع لمعظم الوجهات. إذا كان التتبع غير متاح لمسارك، سيبقيك فريق الدعم لدينا على اطلاع.
الطرود المفقودة أو المتأخرة
إذا لم تتحرك معلومات التتبع لمدة 10 أيام عمل، يرجى التواصل عبر support@pawsplanet.online وسنقوم بالتحقيق مع شركة النقل.