المرتجعات والمبالغ المستردة
فترة إرجاع لمدة 14 يوماً
نريدك أنت وأليفك أن تكونا سعداء. يمكن إرجاع العناصر المؤهلة في غضون 14 يوماً من التسليم لاسترداد المبلغ أو استبدالها.
الأهلية
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية
- أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
- توفر إثبات الشراء
العناصر المخصصة، وبطاقات الهدايا، وعناصر التصفية النهائية غير قابلة للإرجاع.
كيفية بدء عملية الإرجاع
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@pawsplanet.online يتضمن رقم طلبك.
- أخبرنا بسبب إرجاع المنتج.
- سنرسل لك تعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع، حيثما ينطبق ذلك.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام مرتجعاتكم وفحصها، ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية. ستتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا وصل المنتج تالفاً، راسلنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 48 ساعة مع إرفاق صور. سنقوم بترتيب عملية استبدال أو استرداد للمبلغ دون أي تكلفة إضافية في حال تم التأكد من تلف المنتج أو وجود عيب فيه.